Главная / Мусоровозы на шасси ГАЗ

Гарантийные обязательства

 
Цена: уточняйте цены у менеджеров
 

Завод ОАО Коммаш гарантирует соответствие машины требованиям ТУ при условии соблюдения покупателем требований руководства по эксплуатации шасси и спецнадстройки. Гарантийный срок эксплуатации машины машины устанавливается 12 месяцев с момента продажи машины ОАО Коммаш или в течении 110 моточасов эксплуатации ( что наступит ранее).

На всасывающий рукав устанавливается срок гарантии 6 месяцев. Не подлежат гарантии быстроизнашивающиеся элементы оборудования- резиновые прокладки,  прокладочные рукава, электрические лампочки.

Рекламации на машину, либо ее детали, узлы, агрегаты, подвергшиеся ремонту или переделке без согласия Завода ОАО Коммаш, не рассматриваются и не удовлетворяются.

Покупатель вправе предъявить рекламации по несоответствию качества машины в течение гарантийного срока, установленного ОАО Коммаш. Рекламация должна быть направлена по адресу:607221, нижегородская область, г. Арзамас, ОАО Коммаш, Центр сервисного обслуживания., факс 983147) 3-11-29

Рекламация должна содержать следующие сведения:
- наименование, полный фактический, почтовый, юридический адреса, телефоны, факсы, Покупателя или лица обладающего правами Покупателя;
- наименование и заводской номер машины;
- номер и дата договора по которому поставлена машина, наименование поставщика;
- номер и дата накладной по которой отгружена машина Покупателю;
- начало и окончание гарантийного срока на машину;
- подробное описание дефекта машины, условия эксплуатации, транспортировки, хранения и иных условиях когда был выявлен дефект;
- количество, наименование, фотоснимок дефектного узла и детали;
- заключения Покупателя о причинах возникновения дефекта.
Рекламация должна содержать подпись руководителя предприятия Покупателя и печать организации.

В целях наиболее полного и объективного рассмотрения рекламации, завод ОАО Коммаш в праве запросить у покупателя любую информацию и документы относящиеся к конкретному случаю.

после получения рекламации от Покупателя завод ОАО Коммаш в течение шести рабочих дней уведомляет об одном из принятых решений по рекламации:
- о сроках выезда представителя Завода ОАО Коммаш к покупателю для осмотра дефектной машины и установления причины дефекта;
- о направлении дефектной машины или ее части в сервисный центр завода ОАО Коммаш ( ТемпАвтоСервис, тел. (495) 287-95-96 г. Балашиха, Шоссе Энтузиастов, владение 1А)  для восстановления. В этом случае восстановление дефектной части или машины в целом производиться в течение 30 ( тридцати ) дней с момента получения дефектной машины или ее части от Покупателя;
- письменно согласовывает с Покупателем возможность проведения экспертизы по установлению причины возникновения дефекта третьим лицом, находящимся в месте нахождения машины.

В каждом конкретном случае по согласованию сторон возможны различные решения по поступившей рекламации.

До принятия решения ОАО Коммаш о причинах возникновения дефекта машины, либо до составления заключения третьими лицами, проводящими экспертизу, Покупатель оплачивает все необходимые расходы, связанные с установлением причины возникновения дефекта машины, за исключением командировочных расходов по выезду представителя ОАО Коммаш. В случае установления вины Покупателя в дефекте машины, покупатель оплачивает командировочные расходы по выезду представителя ОАО Коммаш для осмотра дефекта машины.

 
 
   
 (495)
419-22-51